Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. wsparcia komputerowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia komputerowego, który dołączy do naszego zespołu IT, aby zapewnić profesjonalne wsparcie techniczne dla użytkowników końcowych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz siecią. Współpraca z innymi działami firmy oraz utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników to kluczowe aspekty tej roli. Specjalista będzie również odpowiedzialny za instalację, konfigurację i aktualizację systemów operacyjnych oraz aplikacji, a także za szkolenie użytkowników w zakresie efektywnego korzystania z dostępnych narzędzi IT. Wymagana jest dobra znajomość systemów Windows i/lub macOS, umiejętność pracy pod presją czasu oraz zdolność szybkiego rozwiązywania problemów technicznych. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz udział w ciekawych projektach IT. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i posiadasz pasję do technologii, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz systemów operacyjnych.
- Wsparcie użytkowników końcowych w zakresie korzystania z komputerów i aplikacji.
- Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT.
- Tworzenie dokumentacji technicznej i raportów z działań.
- Szkolenie użytkowników z zakresu obsługi sprzętu i oprogramowania.
- Współpraca z zespołem IT oraz innymi działami firmy.
- Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i ich priorytetyzacją.
- Zapewnienie bezpieczeństwa danych i systemów.
- Udział w projektach związanych z rozwojem infrastruktury IT.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w zakresie wsparcia IT.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS.
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość podstaw sieci komputerowych i protokołów.
- Podstawowa znajomość języka angielskiego technicznego.
- Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej.
- Dyspozycyjność i zaangażowanie w wykonywane zadania.
- Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze systemów Windows i macOS?
- Czy miałeś okazję pracować z systemami helpdesk?
- Jak radzisz sobie z trudnymi użytkownikami?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś szybko rozwiązać poważny problem techniczny.
- Jakie narzędzia używasz do diagnozowania problemów sprzętowych?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z IT?
- Jak organizujesz swoją pracę przy wielu zgłoszeniach?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników?
- Jak dbasz o bezpieczeństwo danych podczas wsparcia technicznego?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
